Nic. Zależy nam na tym, aby dywan pasował idealnie do Państwa domu, dlatego oferujemy klientom opcję darmowych zwrotów (na terenie UE).

Procedura zwrotu jest bardzo łatwa, wystarczy skorzystać z łącza w zamówieniu albo potwierdzeniu dostawy, za pomocą którego można zamówić gotową etykietę zwrotną, która przesłana zostanie na adres e-mail klienta.

Zwrot można utworzyć za pomocą linku podanego w zamówieniu i potwierdzeniu nadania zamówienia. Po zarejestrowaniu zwrotu, utworzona automatycznie etykieta zwrotna z DHL, zostanie Ci wysłana w osobnym mailu. Należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.

- Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

- Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

- Nadaj paczkę w placówce pocztowej DHL. Kliknij tutaj, aby znaleźć możliwe opcje.

Do zwrotów z DHL używamy punktów DHL FREIGHT. W związku z tym paczki można zwrócić tylko w punktach DHL FREIGHT. Zwrotów nie obsługują punkty DHL Express lub sklepy DHL Express.

Sprawdź dostępne metody nadania przesyłki na stronie www.dhl24.com.pl/zwroty
Lokalny punkt DHL POP lub DHL BOX 24/7 znajdziesz pod adresem: psf.dhl.com

W DHL POP i DHL BOX 24/7 zwrócisz paczkę o maksymalnych rozmiarach 64 cm
długości, 38 cm szerokości, 41 cm wysokości i wadze 25 kg.
Aby zwrócić większą lub cięższą paczkę, zamów kuriera DHL za pośrednictwem strony
https://dhl24.com.pl/zwroty > Wprowadź 00 + identyfikator przesyłki > Zamów odbiór.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone w naszym magazynie i otrzymałeś potwierdzenie dostawy, niemożliwe jest anulowanie zamówienia. Nasz zespół ciężko pracuje, aby zapewnić szybką dostawę, dlatego zamówienia są przetwarzane tak szybko, jak tylko zostaną odebrane. Zamiast tego, uprzejmie prosimy Cię o zainicjowanie zwrotu zamówienia, klikając na link podany w potwierdzeniu zamówienia i dostawy. Prosimy zauważyć, że nasze zwroty są bezpłatne i nie będziesz musiał ponosić żadnych dodatkowych kosztów. 

Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogą wyniknąć i dziękujemy za zrozumienie w tej sprawie. Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem info@rugvista.com.

Aby umówić odbiór zwrotu, kurier wymaga 12-cyfrowego numeru śledzenia. Numer ten znajduje się na etykiecie zwrotnej znajdującej się powyżej kodu kreskowego.

Aby zainicjować zwrot, proszę postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Przy pakowaniu dywanu do zwrotu, upewnij się, że jest on w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Jeśli dywan był złożony, proszę złożyć go ponownie. Jeśli był zwinięty, proszę go zwijać z powrotem. Zaleca się korzystanie z oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe, lub alternatywnie, używanie grubszych worków plastikowych, takich jak czarne worki na śmieci, do pakowania. Aby zapewnić poprawne zidentyfikowanie zwrotu, proszę bezpiecznie przymocować etykietę zwrotu na zewnątrz opakowania, używając taśmy na wszystkich czterech stronach. Zapewni to, że etykieta pozostanie na swoim miejscu przez cały proces zwrotu.

Wszystkim naszym klientom oferujemy darmowe zwroty. Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, możesz go po prostu zwrócić bez żadnych dodatkowych kosztów. Wszystkie opłaty za przesyłkę zwrotną pokrywa Rugvista.

Naszym głównym celem jest uczynienie procesu zwrotu jak najprostszym i wygodnym dla Ciebie. Mamy nadzieję, że darmowa przesyłka zwrotna da Ci spokój i pewność zakupów w RugVista. Nasz zespół zobowiązuje się do zapewnienia najlepszej obsługi klienta i upewnienia się, że jesteś zadowolony z zakupów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu, nasza obsługa klienta zawsze jest tutaj, aby Ci pomóc.

Aby zainicjować zwrot, po prostu kliknij na link, który otrzymałeś w potwierdzeniu zamówienia lub dostawy. Po kliknięciu na link zostaniesz poproszony o podanie kilku szczegółów dotyczących zwrotu, takich jak powód zwrotu i miejsce, do którego chcesz zwrócić przedmiot. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych informacji wygenerujemy dla Ciebie etykietę zwrotną, która zostanie wysłana na adres e-mail, który podałeś przy składaniu zamówienia.

Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej za pomocą FedEx, dokonaj zwrotu jak poniżej.

- Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

- Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie, upewniając się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

- Zarezerwuj odbiór za pośrednictwem tego łącza lub zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem działu obsługi klienta FedEx pod numerem telefonu 801 420 420* (połączenia stacjonarne i komórkowe) +48225763193* (kontakt z numerów międzynarodowych). Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta FedEx ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących odbioru, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx. Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta FedEx.

Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w UPS należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.

- Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

- Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

- Możesz wybrać między nadaniem paczki w punkcie odbioru UPS lub zarezerwowaniem odbioru.

Punkt odbioru UPS

- Możesz znaleźć najbliższy punkt odbioru UPS, klikając tutaj. Zabierz ze sobą paczkę i przekaż ją personelowi.

Odbiór

- Zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta UPS pod numerem +48 22 489 48 77. Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta UPS ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.

W przypadku pytań dotyczących odbioru lub punktów odbioru UPS prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta UPS.

Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta UPS.

Przesyłkę zwrotną można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w firmie DPD należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.

- Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku przesłanym na Twój adres e-mail.

- Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest dobrze zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, możesz użyć podobnego materiału do zapakowania dywanu.

- Wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę.

- Oddaj paczkę w urzędzie pocztowym. Kliknij tutaj, aby znaleźć możliwe opcje.

Jeśli oryginalne opakowanie dywanu zostało uszkodzone lub wyrzucone, ważne jest, aby użyć odpowiedniego opakowania ochronnego. Dzięki temu dywan będzie dobrze zabezpieczony podczas transportu, co pomoże zapobiec ewentualnym uszkodzeniom lub przetarciom.

Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, możesz zamiast niego użyć grubej folii, na przykład wytrzymałych worków na śmieci. Zalecamy owinięcie dywanu dwiema warstwami folii i dokładne zabezpieczenie opakowania taśmą klejącą, aby zapewnić odpowiednią ochronę. W ten sposób dywan będzie dobrze zabezpieczony podczas transportu i dotrze do miejsca przeznaczenia w możliwie najlepszym stanie.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu dywanu, masz możliwość jego zwrotu w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania. Aby rozpocząć proces zwrotu, wystarczy kliknąć w link zamieszczony w potwierdzeniu zamówienia lub wysyłki.

Klikając w ten link, zostaniesz poprowadzony przez wszystkie niezbędne kroki, które pozwolą Ci złożyć prośbę o zwrot. Proces ten obejmuje podanie informacji na temat powodu zwrotu oraz wszelkich dodatkowych szczegółów, które mogą być wymagane. Po zakończeniu tego procesu otrzymasz e-mail z przedpłaconą etykietą zwrotną oraz innymi niezbędnymi dokumentami, które ułatwią Ci dokonanie zwrotu.

W Rugvista pokrywamy wszystkie koszty związane z wysyłką zwrotną, więc nie musisz się martwić o dodatkowe wydatki związane z odesłaniem dywanu do naszego magazynu. To oznacza, że zwrot jest dla Ciebie całkowicie bezpłatny, co sprawia, że proces ten jest jeszcze bardziej komfortowy.

Gdy dywan zostanie do nas odesłany, nasz zespół dokładnie go sprawdzi, aby upewnić się, że jest w swoim pierwotnym stanie. Po zakończeniu inspekcji, jeśli dywan spełnia nasze standardy jakości, przystąpimy do zwrotu pełnej kwoty za Twoje zamówienie. Dążymy do tego, aby każdy etap procesu zwrotu był przejrzysty i sprawny, a Ty czuł się pewnie oraz komfortowo.

Naszym celem jest uczynienie procesu zwrotu jak najbardziej bezproblemowym i wygodnym dla naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie pomoże Ci w każdej kwestii związanej ze zwrotem.

Zwrot powinien być szybki i łatwy! Zwrócony towar zwykle trafia do naszego magazynu w ciągu od 4 do 6 dni roboczych. Po odbiorze opakowanie jest dezynfekowane, a nasi wykwalifikowani pracownicy magazynowi sprawdzają, czy produkt został odesłany w takim samym stanie, jak został wysłany.

Po zakończeniu procedury zwrotu wysyłamy potwierdzenie oraz pokwitowanie zwrotu na konto e-mail klienta.

Od razu dokonywany jest również zwrot środków, który realizowany jest zazwyczaj – w zależności od wybranej formy płatności – w ciągu od 1 do 3 dni roboczych banku, licząc od dnia odebrania pokwitowania zwrotu.